Voorwaarden

Bestellen

Wij faciliteren alleen leveringen van onze producten op adressen binnen de Benelux, Frankrijk en Duitsland. Voor aankopen in andere landen kun je contact met ons opnemen.
Wij zoeken dan naar een passend verkooppunt zo veel mogelijk bij jou in de buurt.

Betaling

Betalingen op onze webshop gaan via Adyen. Zij faciliteren betalingen met IDEAL voor Nederland, Bancontact voor België en Luxemburg en Creditcarddiensten van Visa, MasterCard, Maestro.

Promoties

Kortingen gelden alleen vanaf het moment dat ze actief zijn. Dit betekent dat kortingen niet met terugwerkende kracht van toepassing zijn op eerdere aankopen.
Prijsaanpassingen kunnen alleen plaatsvinden voor klanten die een product tegen de volle prijs hebben gekocht en dit product binnen 14 dagen in de sale wordt aangeboden. In dit geval kan de klant het prijsverschil terugkrijgen, mits het product nog beschikbaar is in de sale.
Voor sale-bestellingen geldt een verzendkost van €3,95 voor bestellingen onder €129 binnen de Benelux en €5.95 verzendkosten voor sale-bestellingen onder €149 naar Duitsland en Frankrijk.
Het aanbod in de sale is onder voorbehoud van voorraad en POLSPOTTEN behoudt zich het recht voor om te allen tijde wijzigingen door te voeren in de beschikbaarheid of voorwaarden van de sale.

Kortingscodes

Per bestelling kan maximaal één kortingscode worden gebruikt.
Kortingscodes zijn niet inwisselbaar voor contant geld of tegoed.
Kortingscodes zijn alleen geldig binnen de aangegeven geldigheidsperiode.
Kortingscodes zijn niet geldig in combinatie met andere acties, aanbiedingen of sale-artikelen, tenzij anders vermeld.
POLSPOTTEN behoudt zich het recht voor om kortingscodes op elk moment te wijzigen, te beëindigen of ongeldig te verklaren.
Bij vermoeden van misbruik, fraude of onrechtmatig gebruik van kortingscodes behoudt POLSPOTTEN zich het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren.

Verzenden

Binnen Frankrijk en Duitsland leveren we alleen producten die als standaard pakket verpakt kunnen worden. Wanneer je onze website bekijkt in landkeuze Frankrijk of Duitsland, dan worden alleen de producten getoond die in deze landen geleverd kunnen worden.

Binnen de Benelux kunnen wij onze complete collectie inclusief meubelstukken leveren.

Alle standaard pakketten worden met PostNL verzonden naar de beschikbare landen. Zodra je bestelling is opgehaald bij ons distributiecentrum ontvangt je een e-mail met een verzendcode waarmee je de levering van je aankoop kunt volgen.

Leveringen worden uitgevoerd door externe transportpartners en vertragingen kunnen soms buiten onze controle liggen. Ons warehouse verwerkt en verzendt bestellingen zo snel mogelijk nadat deze zijn geplaatst, zodat je bestelling zo spoedig mogelijk kan worden geleverd.

Meubelstukken en de grote producten die uitsluitend binnen de Benelux kunnen worden bezorgd, worden verwerkt door PostNL Extra@Home. Zodra je bestelling door ons distributiecentrum is ingepakt, neemt PostNL Extra@Home per e-mail contact met je op om een persoonlijke afspraak te maken voor de bezorging van het product. Dit proces kan langer duren dan de aangegeven levertijd zoals vermeld op onze webshop.
De levertijd van een product vind je terug op de productpagina en bij het afrekenen.

Voor sale-bestellingen geldt een verzendkost van €3,95 voor bestellingen onder €129 binnen de Benelux en verzendkosten van €5.95 voor sale-bestellinge onder €149 naar Duitsland en Frankrijk.

Langere levertijden

De verwachte levertijd van producten met een langere levertijd vind je op de productpagina en in de winkelwagen.
Bestellingen met meerdere producten kunnen pas verzonden worden wanneer alles op voorraad is.
Vertragingen door logistieke partners kunnen soms buiten onze controle liggen.

Garantie en gebruik

Op alle producten die je bij ons koopt, is de wettelijke garantie van toepassing. Dit betekent dat een product bij levering in goede staat moet zijn en bij normaal huishoudelijk gebruik moet functioneren zoals je redelijkerwijs mag verwachten.

Onze producten zijn ontworpen voor normaal huishoudelijk gebruik. Schade die ontstaat door onjuist gebruik, vallen, onzorgvuldige behandeling of onjuiste opslag valt niet onder de garantie.
Veel van onze producten worden (deels) met de hand gemaakt of afgewerkt. Daardoor kunnen kleine variaties in kleur, vorm, textuur of afwerking voorkomen. Deze subtiele verschillen maken elk product uniek en worden niet beschouwd als een defect.

Mocht je toch een artikel ontvangen waarvan je vindt dat het niet aan deze verwachtingen voldoet, dan kijken wij graag samen naar een eerlijke en passende oplossing.

Specifieke voorwaarden (online) Sample Sale-events

Deze bijzondere voorwaarden gelden uitsluitend voor de (online) Sample Sale artikelen en niet voor reguliere (niet-afgeprijsde) artikelen;

Retourneren of ruilen van sample sale-artikelen is niet mogelijk.
Kleine imperfecties of lichte beschadigingen (aan product of verpakking) maken deel uit van de sale en vormen geen geldige reden voor retour.
Indien een artikel bij levering daadwerkelijk defect of gebroken is, zullen wij uiteraard zorgdragen voor een passende oplossing.
Levering van sample sale-bestellingen is uitsluitend mogelijk op adressen in de Benelux, Frankrijk en Duitsland.
Door gebruik te maken van de ter beschikking gestelde kortingscode verklaart de klant zich akkoord met deze specifieke voorwaarden.

Het recht van retour

Wij hopen dat je tevreden bent met jouw aankoop. Mocht dit om wat voor reden niet het geval zijn, dan kun je de aankoop zonder problemen retourneren.
Dit dient te gebeuren binnen 30 dagen na ontvangst van jouw bestelling.

In de 'algemene voorwaarden overeenkomst op afstand voor meubelzaken', opgesteld door het CBW, leest je meer over jouw recht en plicht bij online aankopen.

Wat moet je doen om het zogeheten ‘herroepingsrecht’ uit te oefenen?

Je kunt het terug te sturen artikel alleen online aanmelden via ons retour portaal.

Nadat wij jouw retour in goede orde hebben ontvangen, zal het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van het retour teruggestort worden naar de oorspronkelijke betaalmethode.

Het kan tot 14 werkdagen duren voordat het teruggestorte bedrag zichtbaar is op je rekening. De verwerking van de terugbetaling verloopt via onze betaalprovider en bankpartners. Hierdoor kan de verwerkingstijd variëren en ligt deze deels buiten onze controle.

Het retourneren van producten via ons retour portaal is kosteloos.

Aankopen via Resellers

Als je een product via een andere retailer hebt gekocht, valt het product onder de service- en garantievoorwaarden van die retailer.

Voor verdere vragen verwijzen we graag naar onze Veel gestelde vragen pagina.