Voorwaarden

  

Bestellen

Wij faciliteren alleen leveringen van onze producten op adressen binnen de Benelux; Nederland, België en Luxemburg. Voor aankopen in andere landen kun je contact met ons opnemen.
Wij zoeken dan naar een passend verkooppunt zo veel mogelijk bij jou in de buurt.
 

Betaling

Betalingen op onze webshop gaan via Adyen. Zij faciliteren betalingen met IDEAL voor Nederland, Bancontact voor België en Luxemburg en Creditcarddiensten van Visa, MasterCard, Maestro en Amex.
 

Verzenden

Bestellingen met een waarde boven de € 50,- worden gratis verzonden.
Voor bestellingen onder de €50,- rekenen wij € 5,- verzendkosten
 
Producten die als pakket kunnen worden verpakt, worden verzonden via UPS. Zodra je bestelling is opgehaald bij ons magazijn ontvangt je een e-mail met track en trace code om de levering van je aankoop te volgen.
 
Meubelstukken en grote producten worden geleverd door onze erkende meubelvervoerder JP Haarlem. Zodra jouw bestelling in ons magazijn is ingepakt,
neemt JP Haarlem per e-mail contact met je op om een ​​persoonlijke afspraak te maken voor levering van het product.
Dit proces kan langer duren dan de aangegeven levertijd zoals vermeld op onze webshop.
 
De levertijd van een product staat vermeld op de productdetailpagina en in de check-out. Wanneer een product op voorraad is, kunnen wij deze binnen 3 tot 5 werkdagen leveren (nb. meubelstukken en grote producten kunnen een langere levertijd hebben).
Wanneer jouw bestelling een combinatie van producten met verschillende levertijden heeft, verzenden we jouw bestelling zodra het laatste product beschikbaar is.
 

Garantie

Op producten die je bij ons koopt, is de wettelijke garantie van toepassing. Dit betekent dat het product in goede staat moet zijn en naar verwachting moet functioneren bij normaal gebruik.
Wanneer je een artikel ontvangt waarvan jij vindt dat dit niet het geval is, dan garanderen wij dat we tot een eerlijke en passende oplossing zullen komen.

 

Het recht van retour

Wij hopen dat je tevreden bent met jouw aankoop. Mocht dit om wat voor reden niet het geval zijn, dan kun je de aankoop zonder problemen retourneren.
Dit dient te gebeuren binnen 30 dagen na ontvangst van jouw bestelling.
 
In de 'algemene voorwaarden overeenkomst op afstand voor meubelzaken', opgesteld door het CBW, leest je meer over jouw recht en plicht bij online aankopen.
 
Wat moet je doen om het zogeheten ‘herroepingsrecht’ uit te oefenen?
 
Vul het bijgevoegde retourformulier in en voeg deze bij het product dat je wilt retourneren.
 
Verpak het product in de originele verpakking. Houd er rekening mee dat veel van onze producten breekbaar zijn. Gebruik altijd zoveel mogelijk van de originele verpakking,
inclusief het meegeleverde verpakkingsmateriaal, om het te retourneren product te beschermen.
 
Vergeet niet het ingevulde retourformulier mee te sturen voordat je de doos verzegelt.
Zonder dit retourformulier kunnen we het retour gestuurde product niet in behandeling nemen.
 
Het pakket moet worden teruggestuurd naar ons distributiecentrum:
 
Adres:
polspotten bv
Hollandweg 1
1432 DD Aalsmeer
 
Plak de retoursticker op het pakket. Deze wordt standaard bij je bestelling meegeleverd. Houd er rekening mee dat alle kosten voor het retourneren voor rekening van jouw zelf zijn, tenzij het gaat om het retourneren van een foutief geleverd product of een defect. In dat geval zullen wij de verzendkosten achteraf vergoeden. Producten die beschadigd raken bij het retourneren, kunnen niet worden geruild of terugbetaald. Wij raden aan ervoor te kiezen om het pakket verzekerd te verzenden.
 
Nadat wij het product in goede staat retour hebben ontvangen, storten wij het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen na ontvangst terug op de rekening waarmee je betaald hebt.
 
Voor verdere vragen verwijzen we graag naar onze Veel gestelde vragen pagina.