Ecommerce Operations Stagiair

Functieomschrijving: Ecommerce Operations stagiair
Locatie: Amsterdam (Westerstraat)
Uren: 32–40 uur per week
Startdatum: Augustus 2026

Great design deserves a great online experience.

Bij POLSPOTTEN ontwerpen we objecten met karakter: bedacht in Amsterdam, gemaakt door ambachtslieden over de hele wereld. Achter iedere online bestelling zit een goed georganiseerde operatie. Als Stagiair E-commerce Operations help jij ervoor te zorgen dat onze webshop, processen en customer journey iedere dag een beetje beter worden.
Je werkt nauw samen met verschillende teams, waaronder E-commerce, Marketing en Customer Service, en krijgt een unieke kans om ervaring op te doen binnen een internationaal designmerk. Je denkt mee over verbeteringen, ondersteunt de dagelijkse operatie en leert hoe een succesvolle webshop achter de schermen wordt gerund.

Over POLSPOTTEN

Wat begon als keramiekwinkel aan de Amsterdamse Herenstraat groeide uit tot een internationaal, eigenzinnig en expressief interieurmerk. Van servies tot verlichting, van vazen tot meubels: wij creëren vrolijke, gedurfde ontwerpen die wereldwijd persoonlijkheid toevoegen aan interieurs. Onze collecties worden in meer dan 65 landen verkocht via toonaangevende concept stores, platformen en warenhuizen.
Met een team van circa 25 collega's werken we informeel, direct en met de mouwen opgestroopt vanuit ons kantoor in hartje Amsterdam.

De stage

Tijdens deze meewerkstage draai je volledig mee binnen ons e-commerce team. Je ondersteunt de dagelijkse operatie van de webshop en helpt processen slimmer, efficiënter en klantgerichter te maken. Je krijgt veel verantwoordelijkheid, werkt samen met verschillende disciplines en hebt ruimte om met eigen ideeën te komen.
Geen dag is hetzelfde. Je ondersteunt performance marketing, optimaliseert content op de webshop, helpt Customer Service waar nodig en analyseert processen om verbeterkansen te signaleren. Zo krijg je een compleet beeld van hoe een internationale e-commerce organisatie werkt.

Wat ga je doen?

Performance Marketing Support

• Schrijven en voorbereiden van marketingbriefings voor performance campagnes.
• Coördineren van campagne-assets en bewaken van deadlines.
• Ondersteunen bij vertalingen met behulp van AI-tools zoals ChatGPT.
• Afstemmen met interne stakeholders zodat campagnes soepel live gaan.
• Controleren van landingspagina's en campagnecontent vóór livegang.

Customer Service Support

• Ondersteunen van het Customer Service team bij dagelijkse werkzaamheden.
• Overnemen van operationele werkzaamheden tijdens vakantieperiodes.
• Signaleren van terugkerende klantvragen en verbeterpunten.
• Meedenken over het verbeteren van de online klantreis.

Customer Service Process Checks

• Uitvoeren van kwaliteitscontroles op customer service processen.
• Signaleren van afwijkingen en operationele knelpunten.
• Analyseren van terugkerende problemen.
• De juiste vragen stellen om structurele verbeteringen door te voeren.
• Ondersteunen bij het documenteren en optimaliseren van processen.

Website & On-page Performance

• Optimaliseren van content op de webshop.
• Verbeteren van productinformatie, afbeeldingen en inspiratiepagina's.
• Beheren en optimaliseren van Flowbox-content op productdetailpagina's.
• Uitvoeren van content- en kwaliteitscontroles.
• Signaleren van kansen om de online klantbeleving en conversie te verbeteren.

E-commerce Operations

• Ondersteunen bij uiteenlopende operationele projecten.
• Meewerken aan de dagelijkse webshopoperatie.
• Testen van nieuwe functionaliteiten en verbeteringen.
• Controleren van de kwaliteit van de webshop en signaleren van fouten.
• Ondersteunen bij analyses en rapportages rondom webshopprestaties.

Wie ben jij?

• Je volgt een hbo- of wo-opleiding, bij voorkeur in Business, Commerce, Bedrijfskunde, E-commerce, Marketing of een vergelijkbare richting.
• Je bent op zoek naar een meewerkstage van minimaal vijf maanden.
• Je werkt gestructureerd en houdt gemakkelijk overzicht.
• Je bent analytisch en begrijpt hoe processen in elkaar zitten.
• Je bent digitaal vaardig en maakt nieuwe systemen snel eigen.
• Je hebt oog voor detail en ziet wanneer iets niet klopt.
• Je bent nieuwsgierig, proactief en denkt in oplossingen.
• Je durft kritische vragen te stellen en verbeteringen aan te dragen.
• Je communiceert gemakkelijk met verschillende teams.
• Je beheerst Nederlands en Engels goed, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je bent beschikbaar vanaf augustus.

Wat wij bieden

• Een veelzijdige stage waarin je alle facetten van e-commerce operations leert kennen.
• Intensieve begeleiding en veel ruimte om jezelf te ontwikkelen.
• Veel verantwoordelijkheid en de mogelijkheid om eigen ideeën uit te werken.
• Een passende stagevergoeding.
• De mogelijkheid om één dag per week hybride te werken.
• Toegang tot ons well-being platform OpenUp.
• 40% personeelskorting op POLSPOTTEN-producten.
• Dagelijks vers fruit en gratis snacks op ons inspirerende kantoor in hartje Amsterdam.

Enthousiast?

Wil jij ervaring opdoen binnen de e-commerce operatie van een internationaal designmerk en jezelf ontwikkelen tot een echte allround e-commerce professional?
Stuur je motivatie en cv naar anne@polspotten.nl