Häufig gestellte Fragen Verbraucher

Eine Bestellung aufgeben Lieferung Bezahlung Retouren Nicht zufriedenstellend Andere Fragen

Eine Bestellung aufgeben

Eine Bestellung aufzugeben ist sehr einfach. Sobald Sie Ihre Wahl getroffen haben, legen Sie Ihre Artikel in den Warenkorb. Vom Warenkorb aus können Sie Ihre Bestellung in 3 einfachen Schritten aufgeben.

Fast alle Artikel können innerhalb eines angemessenen Zeitraums geliefert werden. Es ist möglich, dass einige Artikel etwas länger benötigen, um anzukommen. In diesem Fall können Sie den Artikel noch nicht in Ihren Warenkorb legen. Kommen Sie zu einem späteren Zeitpunkt zurück, um die Artikel zu bestellen, wenn die Lieferzeit wieder in einem angemessenen Zeitraum liegt.

Nein, noch nicht. Wir arbeiten derzeit an unserer Website, um sie noch besser zu machen. Wir werden auch ein Benachrichtigungssystem installieren, bei dem Sie Ihre E-Mail-Adresse hinterlassen können, um eine Nachricht zu erhalten, wenn ein Artikel wieder auf Lager ist.

Nein, nicht notwendig. Es ist möglich, eine Bestellung als 'Gast' aufzugeben. Es gibt jedoch Vorteile, ein Konto zu erstellen: Wir speichern Ihre Daten für eine nächste Bestellung, und Sie können den Status Ihrer Bestellung in der digitalen Umgebung „Mein Konto“ verfolgen.

Ja, es ist möglich, mehrere Lieferadressen einzugeben. So können wir Ihre Bestellung an den für Sie bequemsten Ort liefern.

Nein. Aber sobald Sie zur Kasse gehen, werden die Artikel in Ihrem Warenkorb für Sie gehalten, um Ihnen etwas Zeit zu geben, Ihre Bestellung abzuschließen.

Lieferung

Wir liefern direkt an Kunden in den Niederlanden, Belgien, Luxemburg, Deutschland und Frankreich. In diesen und etwa 65 weiteren Ländern gibt es auch andere Geschäfte und Online-Shops, die POLSPOTTEN-Artikel verkaufen. Hier finden Sie einige Vorschläge von Webstores, die eine Sammlung von POLSPOTTEN verkaufen und in Ihr Land liefern. Sie können eine E-Mail an webstore@polspotten.nl senden, in der Sie den Artikel, den Sie kaufen möchten, und Ihren Standort angeben. Wir informieren Sie über den nächstgelegenen Verkaufsort, an dem Sie das POLSPOTTEN-Produkt erwerben oder bestellen können.

Wenn Sie eine Bestellung im POLSPOTTEN-Webshop aufgeben, erhalten Sie eine Bestellbestätigung mit einer Angabe des Datums, an dem unser Logistikpartner sie Ihnen liefern wird. Wenn alle Artikel in Ihrer Bestellung auf Lager sind, können Sie davon ausgehen, dass Sie die Artikel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen erhalten. Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie per E-Mail einen Track-&-Trace-Link, mit dem Sie den Status der Sendung verfolgen können. Auf Ihrer Bestellbestätigung können Sie sehen, wann wir die Produkte liefern können. Bitte beachten Sie, dass wir nur komplette Bestellungen versenden. Haben Sie (große) Möbelstücke bestellt? Dieser Teil der Bestellung wird von einem spezialisierten Möbeltransporteur geliefert. Sie werden sich direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen Liefertermin zu vereinbaren. Dies kann etwas länger dauern als die angegebene Lieferzeit, aber das Produkt wird Ihnen mit größter Sorgfalt geliefert und genau dort platziert, wo Sie es wünschen.

Wenn Ihre Bestellung keine größeren Möbelstücke (Sofas, Sessel, Schränke usw.) betrifft, wird Ihre Bestellung in einer Sendung von unserem logistischen Partner geliefert.
Wenn Ihre Bestellung nur größere Möbel betrifft, wird sie in einer Sendung von unserem spezialisierten Möbeltransportunternehmen geliefert.
Wenn Ihre Bestellung eine Kombination aus beiden Arten von Artikeln ist, könnte Ihre Bestellung in zwei Wegen aufgeteilt und geliefert werden.

Wenn Sie Möbel bestellt haben, beachten Sie bitte eine etwas längere Lieferzeit, da ein spezialisiertes Möbeltransportunternehmen diese Lieferung übernimmt. Sie werden sich direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen Liefertermin zu vereinbaren. Dies kann etwas länger dauern als die angegebene Lieferzeit, aber das Produkt wird Ihnen mit größter Sorgfalt geliefert und genau dort platziert, wo Sie es wünschen.

Für alle Bestellungen liefern wir kostenlos in die Niederlande, Belgien, Luxemburg, Frankreich und Deutschland.

Bezahlung

Bei uns können Sie mit den üblichen Online-Zahlungsoptionen in den Niederlanden, Belgien, Luxemburg, Frankreich und Deutschland bezahlen. Dazu gehören iDeal, Kreditkarte, Bancontact und Sofort.

Leider nicht. Sie können Ihre Bestellung direkt in unserem Webshop mit den am häufigsten verwendeten Zahlungsmethoden in den Niederlanden, Belgien, Luxemburg, Frankreich und Deutschland bezahlen.

Sie können Ihren Rabattcode während des Check-outs Ihrer Online-Bestellung eingeben. Der zu zahlende Betrag wird sofort damit verrechnet.

Unsere Geschenkgutscheine können nur in unserem Brand Store verwendet werden, noch nicht in unserem Webshop.

Rücksendungen

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben. Sie können Ihre Rücksendung nur über unser Online-Rückgabeportal anmelden. Bitte stellen Sie sicher, dass die Produkte ordnungsgemäß verpackt sind. Verwenden Sie am besten die Originalverpackung. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und genehmigt haben, erstatten wir die zurückgesandten Produkte innerhalb von 14 Tagen.

Wir berechnen Ihnen keine Gebühren für die Rücksendung, wenn Sie unser Online-Rückgabeportal nutzen.

Leider ist das derzeit nicht möglich, da sich unser Vertriebszentrum an einem anderen Standort als der Brand Store befindet.

Ein Umtausch im Geschäft ist möglich, wenn der Artikel in unserem Geschäft vorrätig ist. Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir Sie informieren können, ob der gewünschte Artikel in unserem Brand Store vorrätig ist. Bitte bringen Sie das ausgefüllte Rücksendeformular mit, damit der Produkttausch korrekt bearbeitet werden kann.

Möchten Sie Ihren Artikel lieber im Geschäft zurückgeben? Kein Problem. Stellen Sie einfach sicher, dass Sie das ausgefüllte Rücksendeformular mitbringen. Nachdem wir Ihre Rücksendung ordnungsgemäß erhalten haben, erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgesandten Artikels auf Ihr Konto.

Nicht zufriedenstellend

Wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, können Sie den Artikel innerhalb von 30 Tagen über unser Online-Rückgabeportal zurücksenden.

Haben Sie Ihren Artikel an einem anderen Verkaufsort gekauft? Bitte kontaktieren Sie diesen Verkaufsort, damit er Ihnen bei der weiteren Abwicklung behilflich sein kann.

Es tut uns leid zu hören, dass die Bestellung nicht zu Ihrer Zufriedenheit ist. Haben Sie es in unserem Webshop oder Brand Store gekauft? Dann können Sie Ihren Kauf bis zu 30 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben.

Haben Sie Ihren Artikel an einem anderen Verkaufsort gekauft? Bitte kontaktieren Sie diesen Verkaufsort, damit er Ihnen bei der weiteren Abwicklung behilflich sein kann.

Sollte der Artikel unerwartet Mängel aufweisen, helfen wir Ihnen gerne, dies bestmöglich zu lösen. Haben Sie den Artikel in unserem Webshop oder Brand Store gekauft? Dann können Sie Ihren Kauf bis zu 30 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben.

Haben Sie Ihren Artikel an einem anderen Verkaufsort gekauft? Bitte kontaktieren Sie diesen Verkaufsort, damit er Ihnen bei der weiteren Abwicklung behilflich sein kann.

Andere Fragen

Sie können Ihre Lieblingsartikel von POLSPOTTEN in unserem Webshop kaufen, wenn Sie in den Niederlanden, Belgien, Luxemburg, Deutschland und Frankreich leben. Wenn Sie in einem anderen Land wohnen, besteht eine große Chance, dass Sie unsere Produkte bei einem lokalen Händler finden. Hier finden Sie einige Vorschläge von Webstores, die eine Sammlung von POLSPOTTEN verkaufen und in Ihr Land liefern. Sie können eine E-Mail an webstore@polspotten.nl senden, in der Sie den Artikel, den Sie kaufen möchten, und Ihren Standort angeben. Wir informieren Sie über den nächstgelegenen Verkaufsort, an dem Sie das POLSPOTTEN-Produkt erwerben oder bestellen können.

Leider haben wir in unserem Vertriebszentrum nicht die Möglichkeit, Ihre Bestellung als Geschenk zu verpacken oder eine persönliche Karte hinzuzufügen. Wenn Sie etwas als Geschenk verpacken lassen möchten, können Sie jederzeit unseren Laden besuchen.