Allgemeine Geschäftsbedingungen

Bestellung

Wir liefern unsere Produkte nur an Adressen im Benelux-Gebiet, in Frankreich und Deutschland. 
Befinden Sie sich außerhalb dieser Länder und möchten ein POLSPOTTEN-Produkt kaufen? Bitte kontaktieren Sie uns und wir werden einen Verkaufspunkt möglichst nahe bei Ihnen für Sie finden.

Zahlung

Unser Zahlungsdienstleister Adyen ermöglicht Zahlungen über IDEAL für die Niederlande, Bancontact für Belgien und Luxemburg sowie Kreditkartenzahlungen von Visa, MasterCard, Maestro und Amex.

Versand

Nach Frankreich und Deutschland können wir nur Produkte liefern, die als Paket verpackt werden können. Wenn Sie unseren französischen oder deutschen Webshop besuchen, sehen Sie nur Produkte, die in diese Länder geliefert werden können.

Im Benelux können wir unsere gesamte Kollektion einschließlich aller Möbelstücke liefern.
Alle Pakete werden mit PostNL in alle verfügbaren Länder versendet. Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, um die Lieferung Ihres Einkaufs zu verfolgen.

Möbelstücke und große Produkte, die nur innerhalb des Benelux geliefert werden können, werden von PostNL Extra@Home bearbeitet. Sobald Ihre Bestellung von unserem Lager verpackt wurde, wird PostNL Extra@Home Sie per E-Mail kontaktieren, um einen persönlichen Liefertermin zu vereinbaren. Dieser Prozess kann länger dauern als die auf unserem Webshop angegebene Lieferzeit. Die Lieferzeit eines Produkts ist auf der Produktdetailseite und im Kassenbereich angegeben.

Garantie

Für die bei uns gekauften Produkte gilt die gesetzliche Garantie. Das bedeutet, dass das Produkt in gutem Zustand sein muss und im normalen Gebrauch funktionieren sollte.
Wenn Sie ein Produkt erhalten, von dem Sie meinen, dass dies nicht der Fall ist, garantieren wir, dass wir eine faire und angemessene Lösung finden.

Besondere Bedingungen (Online) Sample Sale-Events

Diese besonderen Bedingungen gelten ausschließlich für (Online) Sample Sale-Artikel und nicht für reguläre (nicht reduzierte) Artikel;

• Eine Rückgabe oder ein Umtausch von Sample-Sale-Artikeln ist nicht möglich.
• Kleine Unvollkommenheiten oder leichte Beschädigungen (am Produkt oder an der Verpackung) sind Teil des Verkaufs und stellen keinen gültigen Grund für eine Rückgabe dar.
• Sollte ein Artikel bei Lieferung tatsächlich defekt oder beschädigt sein, werden wir selbstverständlich für eine angemessene Lösung sorgen.
• Die Lieferung von Sample-Sale-Bestellungen ist ausschließlich an Adressen in der Benelux, Frankreich und Deutschland möglich.
• Mit der Verwendung des bereitgestellten Rabattcodes erklärt sich der Kunde mit diesen besonderen Bedingungen einverstanden.

Rückgaberecht

Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollte dies aus irgendeinem Grund nicht der Fall sein, können Sie Ihren Kauf problemlos zurückgeben.
Dies muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung geschehen.

In den 'Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Fernabsatzverträge für Möbelgeschäfte', erstellt vom CBW, können Sie alles über Ihre Rechte und Pflichten beim Online-Kauf nachlesen.

Sie können Ihre Rücksendung nur über unser Online-Rücksendeportal registrieren.
Bitte stellen Sie sicher, dass die Produkte ordnungsgemäß verpackt sind. Am besten nutzen Sie die Originalverpackung.
Wenn wir Ihre Rücksendung erhalten haben und diese genehmigt wurde, erstatten wir Ihnen die zurückgesandten Produkte innerhalb von 14 Tagen.

Für die Rücksendung über unser Online-Rücksendeportal erheben wir keine Gebühren.

Für weitere Fragen empfehlen wir, unsere FAQ-Seite zu besuchen.