Termes et conditions


Commande

Nous facilitons uniquement les livraisons de nos produits aux adresses situées dans le Benelux, en France et en Allemagne.
Vous êtes situé en dehors de ces pays et souhaitez acheter un produit POLSPOTTEN ? Veuillez nous contacter, nous chercherons alors un point de vente aussi proche que possible de chez vous.

Paiement

Notre prestataire de services de paiement Adyen facilite les paiements via IDEAL pour les Pays-Bas, Bancontact pour la Belgique et le Luxembourg et les services de carte de crédit de Visa, MasterCard, Maestro et Amex.

Livraison

Pour les commandes livrées en colis, des frais de livraison de 5,99 € s’appliquent pour toute commande inférieure à 99 €. Pour les produits volumineux et les meubles d’une valeur inférieure à 800 €, des frais de livraison de 39 € seront automatiquement ajoutés lors du passage en caisse.

Garantie

La garantie légale s'applique aux produits que vous achetez chez nous. Cela signifie que le produit doit être en bon état et qu'il doit fonctionner dans des conditions normales d'utilisation. Si vous recevez un article qui, selon vous, n'est pas en bon état, nous vous garantissons que nous trouverons une solution juste et appropriée.

Conditions particulières applicables aux événements (en ligne) de Sample Sale

Ces conditions particulières s’appliquent exclusivement aux articles de la (Online) Sample Sale et non aux articles réguliers (non remisés);
  • Le retour ou l’échange des articles de la Sample Sale n’est pas possible.
  • De légères imperfections ou de petits dommages (au produit ou à l’emballage) font partie de la vente et ne constituent pas un motif valable de retour.
  • Si un article est effectivement défectueux ou endommagé à la livraison, nous prendrons bien entendu les mesures nécessaires pour y remédier.
  • La livraison des commandes Sample Sale est limitée aux adresses situées dans le Benelux, en France et en Allemagne.
  • En utilisant le code de réduction mis à disposition, le client accepte ces conditions particulières.

Droit de retour

Nous espérons que vous serez satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, ce n'est pas le cas, vous pouvez renvoyer votre achat sans problème.
Vous devez le faire dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
Dans les « Conditions générales de vente à distance pour les magasins de meubles », élaborées par le CBW, vous trouverez tous les détails concernant vos droits et obligations lors d'un achat en ligne.
 
Vous ne pouvez enregistrer votre retour que via notre portail de retour en ligne.
Veillez à ce que les produits soient correctement emballés. Il est préférable d'utiliser l'emballage d'origine.
Si nous avons reçu votre retour et qu'il a été approuvé, nous vous rembourserons les produits retournés dans un délai de 14 jours.
Pour les retours effectués via notre portail de retour en ligne, des frais de service de 5 € seront facturés.
Pour toute autre question, nous vous conseillons de consulter notre FAQ.